Beratung, Service, Kontakt und Benutzungsordnung

Über das Self-Service-Portal unseres Helpdesks können Sie uns Probleme melden.

Dafür melden Sie sich bitte mit Ihrer HCU Benutzerkennung unter https://helpdesk.hcu-hamburg.de an.

Unter it-support(at)hcu-hamburg.de können Sie uns ihr Problem per Mail senden.

Bitte benutzen Sie ihre HCU-E-Mailadresse.

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Bitte nutzen Sie dieses Formular ausschliesslich dann, wenn Sie Probleme beim Login des Helpdesks haben.

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Bei Fragen zu Ahoi wenden Sie sich bitte an: Ahoi-Support

Hier finden Sie den entsprechenden Client für den Remote-Support durch die IT. Bitte in einem Supportfall nach Aufforderung durch den/die Supportmitarbeiter/in herunterladen und ausführen.

Download HCU Remotesupport für Windows

Download HCU Remotesupport für MAC OS X

Bis zur Erstellung einer HCU-eigenen IT-Benutzungsordnung gelten die Benutzungsordnungen der HAW Hamburg und der TU Harburg:

• Benutzungsordnung für die Datenverarbeitungsanlagen der Fachhochschule Hamburg (DV-BO) vom 30. April 1998

• Ordnung für das Rechenzentrum der Technischen Universität Hamburg-Harburg
  Version 4.9.01.0100